Az IntrApp azt fedi le, amit egy kkv nap mint nap csinál. Ha kell valami, ami nincs benne, az nem zsákutca, és néhány perc múlva már azt is meg tudod tippelni, hogy a kérésed az ingyenes vagy a fizetős irányba esik.
A célszoftverek rengeteg mindent tudnak, és ennek a nagy részét a felhasználók nagy része soha nem használja. Nem attól lesz jó egy rendszer, hogy egyetlen dologról mindent tud, hanem attól, hogy a munka egésze látszik benne. Ezért van nálunk inkább mindenre válasz, és ezért nem találjuk ki előre, mi hiányzik nálatok. Azt ti tudjátok, nem mi.
A mondat, amin a legtöbb vásárlás elbukik
„Jó lenne, de nekünk kell X, és nálatok az nincs.” Ezen a ponton a legtöbb szállítónál kétféle válasz jön. Az egyik, hogy felvesszük a fejlesztési listára, ami többnyire azt jelenti, hogy soha. A másik, hogy ez húsz fejlesztői óra lesz. Egyik sem válasz a kérdésre.
Amit helyette csinálunk
Megnézzük, hányan járnának jól vele. Ha az ügyfélkör nagyjából háromnegyede is használná, ingyen megcsináljuk, bekerül a közös rendszerbe, és mindenki megkapja, nem csak az, aki kérte. Nem fizetsz azért, ami mindenkinek jó.
Miért éri meg ez nekünk
Mert a széles körben hasznos funkció minden ügyfélnek értéket ad, tehát a termék lesz tőle jobb, nem csak egy kérést zárunk le. Ez az egyetlen ok, amiért ez az ajánlat hosszú távon fenntartható, és jobb, ha ezt is kiírjuk, mint ha nagylelkűségnek tűnne.
A határ
Ahol ez az ajánlat véget ér
Egy korlátlan ígéret gyanús, ezért kimondjuk a két korlátját. Azt, hogy egy igény széles körben hasznos-e, mi döntjük el, mert mi látjuk az egész ügyfélkört, ti pedig a sajátotokat. Ez nem hatalmi kérdés, hanem az egyetlen nézőpont, ahonnan ez egyáltalán megítélhető. A másik korlát az, hogy nem azonnali szállítást ígérünk. Amit ígérünk, az annyi, hogy a széles körben hasznos igény bekerül a fejlesztésbe, és nem árazzuk ki egyedi munkaként. Ha határidő kell, arról előre beszéljünk, ne utólag.
Melyik kategóriába esik
Nagyjából előre látszik, melyik irányba tart a kérésed
Nincs rá pontos képlet, de a tapasztalat elég egyértelmű ahhoz, hogy magadtól is meg tudd tippelni.
Ez jellemzően bekerül a közösbe
Egy mező, ami nálatok kell, de máshol sem zavarna. Egy szűrő vagy egy nézet, amit ti hiányoltok először. Egy értesítés, ami eddig nem szólt. Egy lista, amit exportálni kellene. Egy jogosultsági beállítás, ami ma túl nagy falatokban ad hozzáférést. Ezek mind olyanok, hogy amikor megépülnek, más ügyfelek is használni kezdik őket.
Ez jellemzően egyedi marad
A ti saját számítási logikátok, amit senki más nem így csinál. Egy külső rendszer, amivel csak ti dolgoztok. Egy belső szabályzat pontos leképezése, a ti lépéseitekkel és a ti elnevezéseitekkel. Egy iparági előírás, ami a többi ügyfelünkre nem vonatkozik. Ezekben nincs semmi rossz, csak nem a közös rendszerbe valók.
Ez a kettő között van
A legtöbb valódi kérés ide esik, és ilyenkor a megfogalmazás dönt. Ha úgy írod le, hogy „nálunk így hívják a lépéseket”, az egyedi. Ha úgy, hogy „nem látom egy helyen, mi akadt el a héten”, az valószínűleg mindenki baja. Érdemes a problémát leírni, ne a megoldást, amit már kitaláltál rá.
Egyedi funkció kérése
Hogyan működik a folyamat?
Nincs felmérési díj, és nincs olyan lépés, ahol azért kérünk valamit, hogy utána mondhassuk meg, mennyibe kerül.
Leírod, mi hiányzik
Egy-két bekezdés elég. A leghasznosabb az, ha azt írod le, mi nem megy ma. Mit kell kézzel átvezetni, mit keresel mindig kétszer, mi az, amiről csak akkor derül ki valami, amikor már késő. A megoldást nem kell kitalálnod, az a mi dolgunk.
Megnézzük, kit érint még
Ez az a lépés, amit rajtunk kívül senki nem tud elvégezni, és pont ezért mi döntünk benne. Ha másnál is előjött már ugyanez, az erős jel. Visszaírunk, és megmondjuk, melyik ágon van, a közösön vagy az egyedin. Ez az a válasz, amiért egyáltalán érdemes írni.
Ha közös, bekerül a fejlesztésbe
Ingyen, és nem csak nálatok jelenik meg, hanem minden ügyfélnél. Ilyenkor nem ügyfél vagy, hanem társfejlesztő, mert a kérésed a terméket alakítja. Cserébe a sorrend a miénk, mert a többi ügyfél igénye is beleszól, és ezt jobb előre tudni.
Ha egyedi, megbeszéljük
Ekkor jön csak szóba pénz, és akkor is előre, konkrétan. Az egyedi munkát szakértői óradíjon számoljuk. Nincs keretszerződés, nincs éves elkötelezettség, és nincs olyan, hogy azért fizetsz, hogy egyáltalán megnézzük.
Amitől egy leírás használható lesz
„Kellene egy jelentés” nem elég, mert abból nem derül ki, mit szeretnél megtudni belőle. „Minden hónap elején fél napot azzal töltök, hogy összeszedem, melyik projekten mennyi idő ment el, és mindig kimarad valami” viszont pontos. Az első mondatra csak visszakérdezni tudunk, a másodikra válaszolni.
Ha nem az IntrApp a jó válasz, azt megmondjuk
Ez is előfordul, és jobb, ha előre tudod. Ilyenkor megmondjuk, miért. Vagy azért, mert az igény tényleg csak rátok jellemző, és akkor az egyedi ágon a helye, vagy azért, mert amit kértek, az valójában egy másik rendszer, és azt olcsóbb most hallani, mint fél év múlva.
Amit nem csinálunk, az a bizonytalanságban tartás. Egy be nem tartott ígéret arról, hogy felvesszük a listára, mindkettőnknek többe kerül, mint egy világos nem, mert a világos nem után te tudsz dönteni, a másik után csak vársz. Ugyanez vonatkozik a termékre is. Ha egy területen a létező legmélyebb eszközt keresed, találsz nálunk jobbat, és ez így van rendjén. Ez nem hiányosság, hanem döntés.
Együtt fejlesztünk
A szakmai tudás nálatok van, a fejlesztés nálunk
Egy iparági sajátosság nem akadály, mert nem nekünk kell szakértővé válnunk hozzá. Ti tudjátok, mit ír elő a szabályzat, hogyan számol a szakmátok, mi a lépések valódi sorrendje és hol szokott elhasalni. Mi azt tudjuk, hogyan lesz ebből olyan rendszer, ami holnap is fut, kapja a frissítéseket, és nem esik szét az első kivételtől. Ez a kettő együtt működik, külön egyik sem.
Ti hozzátok az igényt
Nem specifikációt kérünk, hanem azt, ahogy ma dolgoztok. Melyik lépés után mi következik, ki mit hagy jóvá, mikor kell papír, és mi az a három kivétel, amit mindenki fejből tud, de sehol nincs leírva. Ez az a tudás, amit kívülről senki nem tud kitalálni, és amiért egy külsős felmérés hónapokat és sok pénzt szokott elvinni.
Mi hozzuk a fejlesztést
A jogosultságok, a naplózás, a fájlkezelés, az értesítések és az ügyfél-nyilvántartás már megvannak, tehát nem az alapoknál kezdünk, hanem ott, ahol a ti működésetek tényleg különbözik. A kérdés nem az, hogy meg tudjuk-e csinálni, hanem az, hogy jó helyre kerüljön a rendszeren belül.
Kis lépésekben, élesben
Az első változat a legszűkebb működő verzió, amit a csapatotok már használni tud, mert a valódi hiányosságok az első hét után derülnek ki, nem a tervezőasztalon. Erről bővebben a LEAN és MVP szemléletről szóló cikkünkben írtunk.
Miért nem zsákutca az egyedi irány
A klasszikus egyedi fejlesztés úgy végződik, hogy a rendszeretek megáll azon a verzión, amin a fejlesztés készült, és három év múlva senki nem mer hozzányúlni. Itt az egyedi rész saját ágon él, és közben megkapja a közös frissítéseket, tehát nem szakadtok le a terméktől. Egy egyedi funkciónak így nem az az ára, hogy cserébe lemondtok a fejlődésről.
Írd le, mi hiányzik
Nem kérünk cégadatot, nem hívunk fel, és nincs felmérési díj. Egy-két bekezdés arról, mi nem megy ma, bőven elég a válaszhoz.
A működéshez szükséges sütiket mindig használjuk. Statisztikai és marketing sütiket csak a hozzájárulásoddal, és a döntésedet bármikor megváltoztathatod a lábléc Süti beállítások pontjában.
Adatkezelési tájékoztató