Az IntrApp azt fedi le, amit egy KKV nap mint nap csinál. Ha olyasmire van szükséged, ami nincs benne, az sem zsákutca, és az oldal elolvasása után azt is meg tudod becsülni, hogy a kérésed ingyenes vagy fizetős fejlesztés lesz-e.
A célszoftverek, vagyis az egy-egy területre készült programok, rengeteg mindent tudnak, de ennek nagy részét a felhasználók nagy része soha nem használja. Egy rendszer nem attól lesz jó, hogy egyetlen területről mindent tud, hanem attól, hogy a munka egésze látszik benne. Ezért az IntrApp inkább sok területre ad választ, és nem próbáljuk előre kitalálni, mi hiányzik nálatok, mert azt ti tudjátok, nem mi.
A mondat, amin a legtöbb vásárlás elbukik
„Jó lenne, de nekünk szükségünk van X-re, és az nálatok nincs.” Erre a mondatra a legtöbb szoftvercég kétféleképpen szokott válaszolni. Az egyik válasz az, hogy felveszik a fejlesztési listára, ami többnyire azt jelenti, hogy soha nem készül el. A másik az, hogy ez húsz fejlesztői óra lesz. Egyik sem válasz a valódi kérdésre.
Amit helyette csinálunk
Megnézzük, hány ügyfelünknek lenne hasznos. Ha az ügyfélkörünk nagyjából háromnegyede is használná, ingyen megcsináljuk, bekerül a közös rendszerbe, és minden ügyfelünk megkapja, nem csak az, aki kérte. Nem kell fizetned azért, ami mindenkinek hasznos.
Miért éri meg ez nekünk
Azért, mert egy széles körben hasznos funkció minden ügyfélnek értéket ad, így maga a termék lesz jobb tőle, nem csak egy kérést teljesítünk. Ez az oka annak, hogy az ajánlat hosszú távon fenntartható, és jobb, ha ezt nyíltan leírjuk, mint ha nagylelkűségnek tűnne.
A határ
Ahol ez az ajánlat véget ér
Egy korlátlan ígéret gyanús, ezért kimondjuk az ajánlat két korlátját. Az első, hogy mi döntjük el, széles körben hasznos-e egy igény, mert mi látjuk a teljes ügyfélkört, ti pedig a saját cégeteket. Ez nem hatalmi kérdés, hanem ez az egyetlen nézőpont, ahonnan ez egyáltalán megítélhető. A második, hogy nem ígérünk azonnali szállítást. Azt ígérjük, hogy a széles körben hasznos igény bekerül a fejlesztésbe, és nem számlázzuk ki egyedi munkaként. Ha határidőre van szükséged, arról előre beszéljünk, ne utólag.
Melyik kategóriába esik
Nagyjából előre látszik, melyik irányba tart a kérésed
Pontos képlet nincs rá, de a tapasztalatok elég egyértelműek ahhoz, hogy magad is meg tudd becsülni.
Ez jellemzően bekerül a közösbe
Ide tartozik egy mező, amelyre nálatok szükség van, de máshol sem zavarna, vagy egy szűrő, egy nézet, amelyet elsőként ti hiányoltok. Ide tartozik egy értesítés, amely eddig nem jelzett, egy lista, amelyet exportálni kellene, vagy egy jogosultsági beállítás, amely ma túl tágan ad hozzáférést. Ezeket jellemzően más ügyfelek is használni kezdik, amint elkészülnek.
Ez jellemzően egyedi marad
Ide tartozik a saját számítási módszeretek, amelyet senki más nem így alkalmaz, vagy egy külső rendszer, amellyel csak ti dolgoztok. Ide tartozik egy belső szabályzat pontos leképezése a ti lépéseitekkel és elnevezéseitekkel, vagy egy iparági előírás, amely a többi ügyfelünkre nem vonatkozik. Ezekkel nincs semmi baj, csak nem a közös rendszerbe valók.
Ez a kettő között van
A legtöbb valódi kérés ide tartozik, és ilyenkor a megfogalmazás dönt. Ha úgy írod le, hogy „nálunk így hívják a lépéseket”, az egyedi igény. Ha úgy, hogy „nem látom egy helyen, mi akadt el a héten”, az valószínűleg sok ügyfelünket érinti. Ezért érdemes a problémát leírni, nem pedig a megoldást, amelyet már kitaláltál rá.
Egyedi funkció kérése
Hogyan működik a folyamat?
Nincs felmérési díj, és egyik lépésnél sem kérünk pénzt azért, hogy megmondjuk, mennyibe kerül a fejlesztés.
Leírod, mi hiányzik
Egy-két bekezdés elég. A leghasznosabb az, ha azt írod le, mi nem működik ma. Írd meg, mit kell kézzel átvezetni, mit keresel mindig kétszer, és miről derül ki valami csak akkor, amikor már késő. A megoldást nem kell kitalálnod, az a mi feladatunk.
Megnézzük, kit érint még
Ezt a lépést rajtunk kívül senki nem tudja elvégezni, és éppen ezért mi döntünk benne. Ha más ügyfélnél is felmerült már ugyanez, az erős jel. Visszaírunk, és megmondjuk, hogy a kérésed a közös vagy az egyedi fejlesztésbe tartozik. Ez az a válasz, amelyért érdemes megírni a kérést.
Ha közös, bekerül a fejlesztésbe
Ilyenkor ingyen készül el, és nem csak nálatok jelenik meg, hanem minden ügyfelünknél. Ebben az esetben nem csupán ügyfél vagy, hanem társfejlesztő, mert a kérésed a terméket alakítja. A fejlesztések sorrendjét viszont mi határozzuk meg, mert abba a többi ügyfél igénye is beleszól, és ezt jobb előre tudni.
Ha egyedi, megbeszéljük
Pénzről csak ekkor esik szó, és akkor is előre, konkrét összeggel. Az egyedi munkát szakértői óradíjjal számoljuk. Nincs keretszerződés, nincs éves elkötelezettség, és azért sem kell fizetned, hogy egyáltalán megnézzük a kérésedet.
Amitől egy leírás használható lesz
A „Kellene egy jelentés” mondat nem elég, mert nem derül ki belőle, mit szeretnél megtudni a jelentésből. A „Minden hónap elején fél napot azzal töltök, hogy összeszedem, melyik projekten mennyi idő ment el, és mindig kimarad valami” mondat viszont pontos. Az elsőre csak egy kérdéssel tudunk válaszolni, a másodikra érdemi válasszal.
Ha nem az IntrApp a jó válasz, azt megmondjuk
Ez is előfordul, és jobb, ha előre tudod. Ilyenkor azt is megmondjuk, miért. Vagy azért, mert az igény valóban csak rátok jellemző, és akkor egyedi fejlesztésként valósítható meg, vagy azért, mert amit kértek, az valójában egy másik rendszer, és ezt olcsóbb most megtudni, mint fél év múlva.
Azt viszont nem tesszük, hogy bizonytalanságban tartunk. Egy be nem tartott ígéret arról, hogy felvesszük a listára, mindkettőnknek többe kerül, mint egy egyértelmű nem, mert az egyértelmű nem után dönteni tudsz, a másik után csak vársz. Ugyanez vonatkozik a termékre is. Ha egy területen a létező legmélyebb eszközt keresed, találsz nálunk jobbat, és ez így van rendjén. Ez nem hiányosság, hanem döntés.
Együtt fejlesztünk
A szakmai tudás nálatok van, a fejlesztés nálunk
Egy iparági sajátosság nem akadály, mert nem nekünk kell szakértővé válnunk hozzá. Ti tudjátok, mit ír elő a szabályzat, hogyan számol a szakmátok, mi a lépések valódi sorrendje, és hol szokott elakadni a folyamat. Mi azt tudjuk, hogyan lesz ebből olyan rendszer, amely holnap is működik, megkapja a frissítéseket, és az első kivételnél sem hibásodik meg. A kettő együtt működik, külön egyik sem.
Ti hozzátok az igényt
Nem műszaki leírást kérünk, hanem azt, ahogyan ma dolgoztok. Azt, hogy melyik lépés után mi következik, ki mit hagy jóvá, mikor kell papír, és mi az a néhány kivétel, amelyet mindenki fejből tud, de sehol nincs leírva. Ezt a tudást kívülről senki nem tudja kitalálni, és egy külsős felmérés éppen ezért szokott hónapokig tartani és sokba kerülni.
Mi hozzuk a fejlesztést
A jogosultságok, a naplózás, a fájlkezelés, az értesítések és az ügyfél-nyilvántartás már készen vannak, így nem az alapoknál kezdünk, hanem ott, ahol a ti működésetek valóban eltér a többiekétől. A kérdés nem az, hogy meg tudjuk-e csinálni, hanem az, hogy a rendszeren belül a megfelelő helyre kerüljön.
A hagyományos egyedi fejlesztés gyakran úgy végződik, hogy a rendszer megáll azon a verzión, amelyre a fejlesztés készült, és három év múlva senki nem mer hozzányúlni. Nálunk az egyedi rész a termék csak nektek készült változatában működik, és közben megkapja a közös frissítéseket, így nem maradtok le a termék fejlődéséről. Egy egyedi funkció ára tehát nem az, hogy cserébe lemondotok a további fejlesztésekről.
Írd le, mi hiányzik
Nem kérünk cégadatot, nem hívunk fel, és nincs felmérési díj. Ahhoz, hogy válaszolni tudjunk, bőven elég egy-két bekezdés arról, mi nem működik ma.
A működéshez szükséges sütiket mindig használjuk. Statisztikai és marketing sütiket csak a hozzájárulásoddal használunk, és a döntésedet bármikor megváltoztathatod a lábléc Süti beállítások pontjában.
Adatkezelési tájékoztató