A cég tapasztalatai és folyamatleírásai egy közös gyűjteménybe kerülnek, amely közvetlenül kapcsolódik a projektekhez, az ügyfelekhez és a napi feladatokhoz. Az útmutatókat a kollégák ott találják, ahol a napi munkájukat is végzik. A beépített kereső a cikkek teljes szövegében keres, nem csak a címükben.
Gyorsan kellene egy két éve aláírt szerződés, de senki sem tudja, ki és hova mentette.
Három kolléga nézi át a levelezését, mire előkerül egy változat, amelyről senki sem
meri biztosan állítani, hogy a végleges. Ez hetente többször előfordul, és mindig
annak az idejét viszi el, aki éppen a legjobban siet.
A tizedszer is megválaszolt kérdés
Hogyan lehet szabadságot kérni, ki hagyja jóvá a túlórát, melyik alvállalkozóval van
érvényes keretszerződés? A válaszok megvannak, de nincsenek leírva, ezért a kollégák
újra és újra ugyanazokat a kulcsembereket szakítják félbe a kérdéseikkel.
A bizonytalan dokumentumverziók
Ugyanaz a dokumentum egyszerre van meg egy megosztott mappában, e-mail-mellékletként és
a kollégák gépén, és mindegyik kicsit eltér a másiktól. Senki sem tudja biztosan,
melyik a legfrissebb, hivatalos változat.
A tudás, ami felmondással távozik
Amikor egy kulcsember elmegy, magával viszi mindazt, amit az ügyfelekről és a
folyamatokról tudott, mert korábban senki nem kérte, hogy írja le.
A mi megközelítésünk
A wiki attól él, hogy megnyitják
A belső wikik ritkán a tartalmuk miatt mennek feledésbe, sokkal inkább azért, mert külön helyen vannak, külön belépéssel, és két hét után senki nem nyitja meg őket. Az IntrAppban ezért a leírás ott van, ahol a munka, a kereső pedig a cikk szövegében is keres, nem csak a címében.
1hely, ahol a folyamat le van írva
~30 percautomata telepítés
0bevezetési költség
Tudásbázis
Egyszer leírod, többé nem kell elmagyarázni
A tudásbázis a cég belső wikije, vagyis közösen szerkesztett cikkgyűjteménye, ahol a szabályzatok, a folyamatleírások, az útmutatók és a gyakori kérdésekre adott válaszok rendezetten állnak. A kollégák ahelyett, hogy téged kérdeznének, a belső keresőben másodpercek alatt megtalálják a választ.
Egyedi kategóriarendszer
Nincs kötelező, merev séma. Olyan felépítést alakítasz ki, amilyen logikát a céged a
mindennapokban valóban követ, a belső szabályzatoktól a beszállítói folyamatokon át
az új kolléga első hetéig.
Áttekinthető formázás és csatolmányok
Kiemeléseket, listákat és alcímeket használhatsz, és fájlokat is csatolhatsz
közvetlenül a cikkhez, hogy a folyamatleírást könnyű legyen elolvasni és lépésről
lépésre követni.
Önálló betanulás az első naptól
Az új kollégák leggyakoribb kérdéseire a válasz ott van a rendszerben, így a
betanulás nem a többiek munkaidejét viszi el.
demo.intrapp.io
Összefüggés
A leírás ott van, ahol a munka
A tudástár attól lesz hasznos, hogy nem elszigetelten működik:
A leírt folyamat és a hozzá tartozó napi jegyzet ugyanabban a rendszerben egészíti ki egymást.
A cikkekhez csatolt anyagok ugyanabba a fájl- és adatkezelésbe kerülnek, mint a szerződések.
Az útmutató, amelyet az új kolléga az első héten olvas, ott van, ahol a feladatai is, nem egy külön alkalmazásban.
Hozzáférések
A tudásbázis szándékosan lapos
Aki hozzáfér a tudásbázishoz, minden cikket lát, és ez tudatos döntés. Egy belső wiki attól ér valamit, hogy senkinek nem kell találgatnia, elolvashatja-e a folyamatleírást, és nem kell bonyolult jogosultsági táblázatot karbantartani ahhoz, hogy valaki megtudja, hogyan kérhet szabadságot. A fájlok és a jegyzetek másképp működnek, mert más a feladatuk, és mindkettőnek saját oldala van.
Amit nem találsz meg nálunk
Gyakorlati tudástár, nem jogi megfelelőségi archívum
A tudástárban nincs többlépcsős jóváhagyás, szigorú megőrzési szabályzat és hatósági archiválás. Ha szigorúan szabályozott iparágban dolgozol, és hatósági auditra kell felkészülnöd, arra célszoftvert érdemes használnod.
A tudástár a cég belső, napi munkáját segíti, nem nyilvános ügyfélfelületnek
készült. Az a célja, hogy a hetente előforduló, a működés szempontjából fontos
rutinfeladatok le legyenek írva, így a kollégák gyorsan megtalálják a választ, és nem
kell mindig ugyanazt újra elmondani.
Gyakori kérdések
Amit ilyenkor a legtöbben megkérdeznek
Ezeket a kérdéseket nem mi találtuk ki, hanem a leendő ügyfeleinktől kapjuk a leggyakrabban. Egyik válaszunk sem az, hogy majd idővel megszokod.
Mi a garancia arra, hogy a csapat használni fogja?
A külön alkalmazásban működő tudásbázisokat gyakran azért nem használják, mert
senki nem akar még egy helyre belépni. Az IntrAppban a leírások és az útmutatók
közvetlenül a napi munka mellett vannak, így nem kell külön helyen keresni őket.
Szükség van betanításra?
Nincs. Az IntrApp beépített kézikönyve és körbevezetője lépésről lépésre segít az
induláskor, így nem kell napokig tartó, költséges belső képzést szervezned.
Milyen indulási költségekre kell számítani?
Az automatikus telepítés körülbelül fél órát vesz igénybe. Külön bevezetési díj nincs,
és kötelező tanácsadói napokat sem írunk elő.
Mennyire rugalmas a próbaidőszak?
A próbaidőszak alatt a saját céged tartalmaival próbálhatod ki a rendszert, és ha
végül nem válik be, bármikor lemondhatod.
Hiányzó funkciók
Kérd, és lehet, hogy nem kell fizetned érte
Ha hiányzik egy sablon vagy egy besorolási lehetőség, írd meg nekünk. Ha az ügyfélkörünk nagyjából háromnegyede is használná, ingyen megcsináljuk, és minden ügyfelünk megkapja. Hogy egy kérés ebbe a körbe tartozik-e, azt mi döntjük el, mert mi látjuk a teljes ügyfélkört. Szállítási dátumot nem ígérünk, azt viszont igen, hogy a kérés bekerül a fejlesztésbe. Ami csak a te cégedre jellemző, arról külön megállapodást kötünk.
A demóban regisztráció és bankkártya nélkül nézheted meg a teljes rendszert minta projektekkel, minta ügyfelekkel és minta dokumentumokkal, és semmit nem ronthatsz el benne, mert éjjelente visszaáll. A saját adataiddal a próbaidőszak alatt próbálhatod ki.
A működéshez szükséges sütiket mindig használjuk. Statisztikai és marketing sütiket csak a hozzájárulásoddal használunk, és a döntésedet bármikor megváltoztathatod a lábléc Süti beállítások pontjában.
Adatkezelési tájékoztató
