A céges tudás és a folyamatok egyetlen központi helyen, közvetlenül a projektek, ügyfelek és feladatok mellett. A belső wiki a napi munkához kapcsolódik, tehát az útmutatók ott jelennek meg, ahol a csapat ténylegesen dolgozik. A kereső a cikkek szövegében is keres, nem csak a címükben.
Gyorsan kellene egy két éve aláírt szerződés, de senki sem tudja, ki és hova mentette
el. Három kolléga fésüli át a levelezését, mire előkerül egy verzió, amiről senki sem
meri biztosan állítani, hogy a végleges. Ez a láthatatlan időveszteség hetente
többször megismétlődik, mindig annak az idejét rabolva, aki éppen a legjobban sietne.
A tizedszer is megválaszolt kérdés
Hogyan igényelhető szabadság, ki hagyja jóvá a túlórát, melyik alvállalkozóval van
érvényes keretszerződés. A válaszok léteznek, de nincsenek leírva, így a csapat tagjai
újra és újra ugyanazokat a kulcsembereket zökkentik ki a munkából a kérdéseikkel.
A bizonytalan dokumentumverziók
Ugyanaz a dokumentum párhuzamosan kering egy megosztott mappában, e-mail
mellékletként és a munkatársak gépén, ráadásul mindegyik kicsit eltér a másiktól.
Senki sem tudja biztosan, melyik a legfrissebb, hivatalos változat.
A tudás, ami felmondással távozik
Amikor egy kulcsember elhagyja a céget, a kritikus ügyfél- és folyamatinformációk is
vele távoznak, mert korábban senki sem kérte, hogy a folyamatokat strukturáltan
rögzítse.
A mi megközelítésünk
Megtalálni, nem túlbonyolítani
A klasszikus dokumentumkezelő rendszerek tele vannak felesleges funkciókkal, és a bonyolult jogosultsági mátrixok, a jóváhagyási láncok meg az összetett metaadat-sémák inkább nehezítik a használatot. Egy növekvő cégnél nem az a fő gond, hogy hiányzik egy soklépcsős archiválási szabályzat, hanem az, hogy egy fontos szerződés egyszerűen nincs meg. A célunk nem egy nehézkes rendszer építése, hanem az, hogy minden munkatárs azonnal megtalálja, amit keres.
1hely, ahol a folyamat le van írva
~30 percautomata telepítés
0bevezetési költség
Tudásbázis
Egyszer leírod, többé nem kell elmagyarázni
A tudásbázis a cég belső szakmai wikije, ahol a szabályzatok, a folyamatleírások, az útmutatók és a gyakori kérdésekre adott válaszok rendezett cikkekben állnak. A csapat ahelyett, hogy téged kérdezne, a belső keresőben másodpercek alatt megtalálja a választ.
Egyedi kategóriarendszer
Nincsenek kötelező, merev sémák, hanem olyan struktúrát építesz fel, amilyen
logikát a cégetek a mindennapokban ténylegesen követ, a belső szabályzatoktól a
beszállítói folyamatokon át az új kolléga első hetéig.
Áttekinthető formázás és csatolmányok
Kiemelések, listák, alcímek és közvetlenül csatolt fájlok, hogy a folyamatleírást
tényleg el lehessen olvasni, és végig lehessen menni rajta.
Önálló betanulás az első naptól
Az új belépők leggyakoribb kérdéseire a rendszerben ott a válasz, tehát a betanulás
nem a kollégák munkaidejéből megy el.
demo.intrapp.io
Összefüggés
Egységes felület elszigetelt tárhelyek helyett
A tudástár attól lesz hasznos, hogy nem külön szigeten áll:
A tudásbázisban rögzített folyamatok és a hozzájuk tartozó operatív jegyzetek egyetlen felületen egészítik ki egymást.
A cikkekhez csatolt anyagok ugyanabba a fájl- és adatkezelésbe kerülnek, mint a szerződések.
Az új kolléga első hetének útmutatója ott van, ahol a feladatai is, nem egy külön alkalmazásban.
Hozzáférések
A tudásbázis szándékosan lapos
Aki hozzáfér, minden cikket lát. Ez nem felejtés, hanem döntés. Egy belső wiki attól ér valamit, hogy nem kell találgatni, van-e jogod elolvasni a folyamatleírást, és nem kell jogosultsági mátrixot karbantartani ahhoz, hogy valaki megtudja, hogyan kell szabadságot kérni. A fájlok és a jegyzetek másképp működnek, mert más a dolguk, és mindkettőnek saját oldala van.
Amit nem találsz meg nálunk
Felesleges komplexitás helyett tiszta működés
Nincsenek soklépcsős jóváhagyási láncok és szigorú megfelelőségi archívumok. Szigorúan szabályozott iparágak speciális auditigényeihez érdemesebb dedikált célszoftvert választani.
A belső tudásbázis kifejezetten a cégen belüli működést támogatja, nem szolgál nyilvános
ügyfélportálként. Attól sem lesz tele, hogy van hova írni. Reálisan az történik, hogy a
következő fél évben leírjátok azt a húsz dolgot, amit egyébként hetente elmondtok, és
utána már csak karbantartjátok.
Gyakori kérdések
„Mi van, ha a csapat ezt a rendszert sem fogja használni?”
A különálló felületeken futó belső wikik a felesleges belépések és az elszigeteltség miatt halnak el. Itt a folyamatleírások és az útmutatók pontosan ott élnek, ahol a napi munka és a feladatkezelés zajlik, így a használatuk természetes része a napi rutinnak.
„Szükség van betanításra?”
A beépített kézikönyv és a körbevezető végigkísér az első lépéseken, tehát nem kell
napokig tartó, drága belső képzést szervezni.
„Milyen indulási költségekre kell számítani?”
Az automatikus beállítás nagyjából fél órát igényel, nincsenek rejtett bevezetési
díjak, és nincs kötelező külsős tanácsadói napidíj sem.
„Mennyire rugalmas a próbaidőszak?”
A próbaidőszak alatt a saját környezetetekben, valós adatokkal tesztelhettek, és ha
mégsem válik be, bármikor lemondhatjátok.
Hiányzó funkciók
Kérd, és lehet, hogy nem kell fizetned érte
Ha hiányzik egy sablon vagy egy besorolás, azt meg lehet írni nekünk. Amit az ügyfélkör nagyjából háromnegyede is használna, ingyen megcsináljuk, és minden ügyfél megkapja. Ami csak rátok jellemző, arra egyedi megállapodás születik. Hogy egy kérés ebbe a körbe esik-e, azt mi ítéljük meg, mert mi látjuk az egész ügyfélkört, és nem azonnali szállítást ígérünk, hanem azt, hogy a kérés bekerül a fejlesztésbe.
A demó egy kitalált cég teljes adatán fut, regisztráció nélkül, néhány kikapcsolt funkcióval, és éjjelente visszaáll az alapállapotába. A próbaidőszak már a ti rendszeretek, a saját adataitokkal és teljes funkcionalitással, és úgy mondható le, mint egy streaming-előfizetés.
A működéshez szükséges sütiket mindig használjuk. Statisztikai és marketing sütiket csak a hozzájárulásoddal, és a döntésedet bármikor megváltoztathatod a lábléc Süti beállítások pontjában.
Adatkezelési tájékoztató
